Regolamento Carmy Club

1. Promotore e partecipanti

Carmy Club e il programma fedelta di Carmy Store di Blotta Carmela, P. IVA 03812830781, Corso Municipale 3, 87026 Mormanno (CS). L'iscrizione e gratuita ed e riservata ai clienti maggiorenni. Ogni cliente utilizza un conto personale, non cedibile; i punti non sono trasferibili fra clienti.

Il programma opera in Italia sul sito carmystore.com e nei negozi di Mormanno, Corso Municipale 3, e Laino Borgo, Piazza Navarro. Gli acquisti dei due negozi e del sito confluiscono nello stesso conto punti.

2. Durata e scadenza

La raccolta si svolge dal 1 ottobre 2026 al 30 settembre 2027 compreso. I premi possono essere richiesti fino al 29 novembre 2027 compreso, nei 60 giorni successivi alla chiusura della raccolta. Le scadenze sono riferite all'ora italiana.

Dal 30 novembre 2027 i punti residui non sono piu utilizzabili per nuove richieste. Il saldo eventualmente visibile resta uno storico e non un credito spendibile. Le richieste premio gia confermate restano valide e devono essere soddisfatte secondo le condizioni registrate.

Non e prevista una scadenza per inattivita durante questo periodo. Dal 1 ottobre 2027 non maturano nuovi punti, anche per prenotazioni precedenti pagate o ritirate successivamente.

3. Iscrizione e conto

Il cliente puo aderire dall'area personale del sito oppure con il personale in negozio, dichiarando di essere maggiorenne, accettando questo regolamento e prendendo visione della privacy. Per collegare al sito un conto creato in negozio occorre verificare l'email associata.

Il conto o la tessera devono essere associati all'acquisto prima della sua conclusione. Gli acquisti precedenti all'iscrizione o all'attivazione del programma non danno punti retroattivi. Il saldo e i movimenti sono consultabili nell'area cliente o tramite il personale.

Per uscire dal Club, il cliente puo contattare l'assistenza. Le modalita di chiusura vengono concordate tutelando le richieste premio gia confermate e i diritti sui dati personali; la chiusura non avviene automaticamente a seguito di uno smarrimento della tessera.

4. Calcolo dei punti

Ogni euro intero effettivamente pagato per i prodotti genera 1 punto. Il valore utilizzato comprende l'IVA ed e al netto degli sconti. Le spese di spedizione non generano punti.

L'arrotondamento avviene per difetto su ciascun acquisto: EUR 12,99 genera 12 punti; EUR 49,00 genera 49 punti; EUR 0,99 non genera punti. I centesimi residui non si sommano fra acquisti.

I punti non sono denaro, non si acquistano e non si convertono in contanti. Non sono previste integrazioni in denaro per ottenere i premi, ne bonus o moltiplicatori.

5. Accredito online e in negozio

Gli ordini online con spedizione generano punti dopo la conferma dell'avvenuto pagamento completo da parte del negozio. Le prenotazioni con ritiro generano punti soltanto dopo la conferma sia del pagamento completo sia dell'avvenuto ritiro.

Gli acquisti al banco generano punti alla registrazione della vendita pagata e associata al conto Club. Una prenotazione, una disponibilita confermata o un ordine non pagato non generano punti. Lo stesso acquisto non viene accreditato due volte fra sito e banco.

Per un accredito mancante, il cliente puo contattare l'assistenza indicando il riferimento dell'ordine o della vendita.

6. Tessera NFC gratuita

Il primo rilascio della tessera NFC e ogni sostituzione sono gratuiti. La tessera identifica il conto in negozio: i punti sono conservati nel sistema Carmy Store e non sulla tessera.

La tessera non e un mezzo di pagamento e non permette di accedere all'account online. In caso di smarrimento o furto, contattare il negozio per bloccarla e collegarne una nuova allo stesso conto, dopo la verifica della titolarita.

7. Catalogo premi

Il catalogo aggiornato e disponibile nella pagina Premi. Per ciascun premio sono indicati immagine, descrizione, punti necessari, disponibilita ed eventuali condizioni di ritiro. Questo regolamento non contiene un elenco fisso di prodotti.

Il catalogo puo cambiare nel corso del programma, nel rispetto degli impegni assunti e degli obblighi applicabili. Nuovi premi e variazioni dei punti richiesti valgono per le richieste successive all'aggiornamento.

Le richieste gia confermate mantengono il premio, il costo in punti e le condizioni registrati alla conferma. Se un impedimento rende impossibile la consegna, il negozio contatta il cliente per concordare una soluzione, senza sostituzioni unilaterali, perdita automatica dei punti o pregiudizio dei diritti applicabili.

8. Richiesta, consegna e annullamento

Il premio puo essere richiesto dal sito o con l'assistenza del personale. Occorrono saldo sufficiente e disponibilita. Alla conferma i punti vengono scalati e il premio riservato; una richiesta non confermata non garantisce la prenotazione.

Il ritiro e gratuito, senza spedizione, presso il negozio di Mormanno o Laino Borgo scelto nella richiesta. Carmy Store rende disponibile e consegna il premio entro 30 giorni dalla richiesta confermata, concordando il ritiro con il cliente e verificando la titolarita del conto.

Prima della consegna, il cliente puo chiedere all'assistenza di annullare la richiesta. Dopo la conferma dell'annullamento, i punti sono riaccreditati e la disponibilita ripristinata. Il mancato ritiro non determina una cancellazione automatica.

Dopo la consegna non e previsto l'annullamento come semplice prenotazione. Restano ferme le tutele applicabili per difetti o non conformita.

9. Resi e rimborsi degli acquisti

Un acquisto annullato o integralmente rimborsato perde i punti maturati. Per un reso parziale, i punti sono ricalcolati sul valore dei prodotti rimasti acquistati, con lo stesso arrotondamento per difetto; si storna soltanto la differenza rispetto ai punti gia attribuiti.

Se i punti sono stati utilizzati, il saldo puo diventare negativo. I nuovi acquisti durante la raccolta compensano tale saldo. Nuovi premi richiedono comunque un saldo sufficiente.

Un saldo negativo non costituisce un debito in denaro e non impedisce resi, recesso o rimborsi applicabili. Il solo utilizzo dei punti non comporta trattenute sul rimborso monetario.

Le condizioni di vendita e restituzione restano consultabili nelle pagine Termini e Resi del sito.

10. Errori e utilizzi irregolari

Carmy Store puo verificare acquisti e richieste per correggere errori documentati o prevenire frodi. Le rettifiche devono essere motivate e registrate. Il cliente puo chiedere chiarimenti fornendo i riferimenti dell'acquisto.

Un errore tecnico o una tessera smarrita non comportano di per se la perdita dei punti legittimamente maturati.

11. Privacy e comunicazioni

Nome, email, identificativi di conto e tessera, dichiarazione di maggiore eta, movimenti punti e richieste premio sono utilizzati per gestire il programma richiesto. Il collegamento al conto web richiede la verifica dell'email.

L'iscrizione non richiede consensi di marketing. Eventuali comunicazioni promozionali richiedono una scelta separata e facoltativa. Le comunicazioni necessarie al programma, incluse quelle relative ai premi e alle modifiche, sono distinte dal marketing.

Per dettagli, diritti e conservazione dei dati si rinvia all'informativa Privacy del sito. Per richieste relative ai dati: info@carmystore.com.

12. Modifiche, conclusione e assistenza

Le modifiche sostanziali al regolamento sono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso mediante il sito e una comunicazione diretta ai partecipanti, all'email associata o tramite il contatto concordato con il cliente. Gli invii possono essere gestiti manualmente dal negozio.

Restano salve le correzioni necessarie per obblighi applicabili che richiedano efficacia immediata. Non vengono alterate retroattivamente le richieste premio confermate, ne cancellati arbitrariamente i punti legittimamente maturati.

Eventuali proroghe o conclusioni anticipate sono gestite nel rispetto degli impegni assunti e dei diritti applicabili.

Assistenza: info@carmystore.com oppure WhatsApp 3467253327.